Problemas técnicos en la plataforma utilizada para la gestión financiera generan demoras en la atención al público, justo en el inicio del régimen de facilidades de pago y amnistía tributaria.
La Intendencia de Florida informó que durante este lunes se han registrado importantes enlentecimientos en la atención al público como consecuencia de fallas técnicas en el sistema informático SIFI, herramienta utilizada para la gestión de cobranza financiera y contable. La situación fue confirmada por el director general de Hacienda, William Martínez, quien explicó que las dificultades no se limitan al ámbito departamental.
Según detalló el jerarca, se trata de un inconveniente a nivel nacional que afecta a todas las intendencias que operan con este sistema. En ese marco, Martínez señaló: “Estamos sufriendo inconvenientes con el sistema SIFI, el cual se encuentra trancado y con respuestas muy lentas”, lo que ha generado complicaciones significativas en el normal desarrollo de los trámites.
El problema se presenta en un momento particularmente sensible, ya que coincide con el inicio del régimen de facilidades de pago y amnistía tributaria para contribuciones urbanas, rurales y otros tributos departamentales, el cual comenzó este lunes y se extenderá hasta el próximo 19 de febrero. Esta coincidencia ha provocado un aumento de la demanda en el área de recaudaciones, profundizando las dificultades en la atención al público.
Ante este escenario, desde la Intendencia de Florida se recomienda a los contribuyentes reagendar día y hora para la realización de sus trámites, dado que la lentitud del sistema impide una atención fluida y eficiente durante la jornada laboral. La medida busca evitar esperas prolongadas y minimizar molestias a los usuarios.
Finalmente, Martínez aclaró que el inconveniente es responsabilidad del proveedor informático a nivel nacional y manifestó su expectativa de que la situación pueda resolverse en las próximas horas, lo que permitiría restablecer el funcionamiento normal del servicio y regularizar la atención al público.
Redacción de Cambios